Perguntas Frequentes

"Transparência em cada etapa da sua experiência conosco."

Reunimos as principais dúvidas para que sua jornada de compra com a Isabella Rossi seja clara, segura e tranquila.

De onde são enviadas as peças da Isabella Rossi?

Trabalhamos com curadoria de moda feminina premium e parceiros logísticos nacionais e internacionais. Dependendo da peça e da disponibilidade, o envio pode ser feito diretamente por centros de distribuição parceiros.

Qual é o prazo de entrega?

Após a aprovação do pagamento, o pedido passa por separação e conferência, processo que pode levar de 3 a 5 dias úteis. Depois da postagem, o prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado. Também poderá acompanhar o andamento pela página "Rastrear Pedido".

Terei custos extras no recebimento?

Nosso objetivo é oferecer uma experiência transparente. O valor apresentado no checkout considera os custos previstos para a compra, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de finalizar o pedido.

E se a peça não servir ou eu não gostar?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, com etiqueta fixada e em boas condições.

Como funciona o reembolso?

Após o recebimento e a conferência da peça devolvida, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.

Como escolher meu tamanho ideal?

Consulte o guia de medidas disponível na página do produto e compare com suas medidas de busto, cintura e quadril. Essa é a forma mais segura de escolher o tamanho ideal.

A modelagem é justa ou folgada?

Algumas peças possuem caimento mais fluido e contemporâneo. Para um visual levemente oversized, considere escolher um tamanho acima. Para um caimento mais ajustado, siga a tabela de medidas.

O site é seguro para pagamentos?

Sim. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografadas. A Isabella Rossi não tem acesso aos dados completos do seu cartão.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode finalizar sua compra por cartão de crédito ou Pix, conforme as opções disponíveis no checkout.